2015 Verbeter waar je in excelleert

Een geanimeerde discussie besloot het DICA-congres 2015. Opgewarmd door ex-hockeycoach Marc Lammers ging het over leiderschap en vertrouwen in de zorg.

Topcoach
Marc Lammers. De hockeycoach die steeds maar tweede werd en daarom de bijnaam 'Marc Jammers' kreeg. 'Ik heb vaak gedacht: ik stop ermee,' zo bekende Lammers in een wervelend optreden.'Ik dacht: ik kan het gewoon niet, eerste worden'. Tot hij zijn mental coach belde die hem uitlegde dat hij een aantal dingen verkeerd deed. 'Ik wilde alles zelf regelen en gaf mijn hocksters geen eigen verantwoordelijkheid', legde hij uit. 'En ik trainde op de dingen waar ze slecht in waren. Ze verleerden we al onze goede dingen.' Met behulp van statistiek en harde data slaagde Lammers erin zijn team een niveau hoger te krijgen. In 2008 haalden de hockeydames in Peking een gouden medaille.

mojoimagealt-2910-alt

Commitment, passie
Lammers legde steeds de link tussen topsport en zorg. Een verliezer zoekt excuses. Een winnaar ziet kansen en mogelijkheden. 'Misschien herkent u dit in uw eigen team.' Kiki Lombarts, professor professional performance AMC, herkende in Lammers' speech vooral de commitment en passie. Arnold Moerkamp, voorzitter Raad van Bestuur Zorginstituut Nederland, was vooral aangesproken door het geven van eigen verantwoordelijkheid. Wilna Wind directeur Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF), prees welke terreinwinst er is geboekt in de afgelopen vijf jaar. 'Maar de patiënt kan nog niet tevreden zijn. Het moet echt nog beter.'

Openheid en vertrouwen
De discussie spitste zich toe op transparantie. Lombarts vond dat te veel openheid ten koste gaat van het noodzakelijke vertrouwen dat partijen in elkaar moeten hebben. Wilna Wind zei dat de patiënt echt niet over alles maximale transparantie wil. 'Die heeft een aantal prioriteiten en daar wil hij of zij alles over horen en over kunnen meepraten.' Arnold Moerkerken pleitte wél voor maximale transparantie. Openheid geeft óók vertrouwen, betoogde hij. 'Toen ik bij VWS werkte, was er voortdurend ruzie met de Orde van Medisch Specialisten. Maar één club had daar schoon genoeg van en wilde over de inhoud praten. Dat was de Vereniging van Heelkunde onder leiding van Rob Tollenaar. Hij is mijn leider.'

mojoimagealt-2914-alt